火災により、ソフトウェアのメディアも焼失してしまいました。
そこで、いくつかのメーカーに対して、再発行の申込を行って見た結果が、次の通りです。
ジャストシステム
今回、最高の対応をしてくれたのは、ジャストシステムでした。
ジャストシステムでは、あらかじめディスク修復サービスというものが用意されており、特に自社の直販サイト「Just MyShop」のゴールド会員、あるいはプラチナ会員である場合は、無償で対応するとのこと。
しかも、ほんの数日で、手元へメディアが到着するという迅速ぶりでした。
ちなみに私は、ATOK等をJust MyShopで購入したことからゴールド会員であったため、すべてのメディアの無償再発行を受けることができました。
なお、Just MyShopの会員ランク詳細については、ランクサービス会員についてをご参照下さい。
マイクロソフト
ジャストシステムと甲乙付けがたく素晴らしい対応だったのが、マイクロソフトです。
マイクロソフトでは、アフターサービス窓口が対応をしてくれるとのことで、そちらへ電話をかけてみました。
すると、審査が必要となるので、まずは罹災証明書と、ユーザー登録が済んでいない商品については、それを証明するものを電子メール、またはファクスで送って欲しいとのことでしたので、知人の力を借り、その様にしました。ただし購入を証明する書類も焼失していたため、通信販売サイトの購入履歴を、その代わりとさせていただきました。
製品が多かったせいか、あるいは購入証明が適切ではなかったせいか、審査が完了するには、一週間ほどかかりました。
結果、ほぼすべての製品について、プロダクトキーも含め、メディアの再発行を受けることができました。
ただし、数量限定であったMicrosoft Visual Studio 2010 Professional 乗換優待パッケージ
アドビ
私は、Adobe Creative Suite 4 Production Premium等を所持しておりました。
実は過去にも、Photoshopのメディア再発行サービスを利用しており、今回も実費で、同様のサービスを受けることを期待していたのですが……。
アドビからの回答は、Adobe Creative Suite 4 Production Premiumはすでにメディアの在庫が無いため、再発行は行わないとのこと。
正直、数十万円するソフトウェアで、この対応は、とても残念に思いました。
しかし、転んでも、タダでは起きません。少し辛抱していたところ、CS5.5 を買って、次期バージョン製品を手に入れよう！ キャンペーンが始まっていたことを知り、またADOBE CREATIVE SUITE 早得キャッシュバックキャンペーンの存在も知っていたので、知人の援助もあり、このタイミングで、Adobe Creative Suite 5.5 Production Premium Windows版 アップグレード版「A」(CS4からのアップグレード)
無償アップグレード申請も済み『「 Production Premium CS6 」 無償アップグレード手続き完了のお知らせ』も届いているので、あとはCS6のリリースを待つだけとなっています。
一方でキャッシュバックのほうは、振り込みには申請から２～３週間とのことで、今のところ、行われていません。
スクウェアエニックス
Alienwareの記事でも幾度か取り上げていたこともあり、実は、あのMMOの製品版
なぜ記事にしなかったかは、まあこの際置いておきますが、とにかくクライアントプログラムのメディアを焼失したので、仮に望んでも、復帰できないということになります。
さて、スクウェアエニックスからの回答は、もう一度購入しろというものでした。
うーん。ネットワークサービスで、クライアントプログラムの再発行（再配布）を行わないというのは、どうなんでしょうね？
