追記：８月26日朝４時頃には復旧していることを確認した。
本日８月25日、パナソニックのIoT家電で障害が発生している模様だ。
気付いたのは朝。SR-AX1-FSに対して炊飯予約を行おうと「キッチンポケット」を開いたところ、「通信に失敗しました。E100007」または「通信に失敗しました。E100012」と表示され、予約を行うことができなかった。
当初は宅内無線LAN側のトラブルかとも思ったが、無線LANアクセスポイントの再起動等、一通りの手当を行ったものの改善せず、これはサーバー側の問題なのではないかと考え、パナソニックのサポートを頼ることに。
やや時間を要したものの、果たして回答があった。
「キッチンポケット」をはじめとする弊社商品の連携アプリケーションにおいて、8月25日よりサーバー障害にてパケット通信ができない、機器登録ができないといった症状が発生しているようでございます。
なお、現在復旧作業中であるが、復旧の見通しは未定とのこと。
サーバー側トラブルはIoT家電の宿命と言えるかもしれないが、パナソニックには可能ならば稼働状況の公開、あるいは不具合発生の報を行ってもらいたいところだ。
