私は2011年11月11日の夜にiPod nano (1st generation) 交換プログラムへの申し込みを行いました。

システム上「修理依頼日」は「2011年11月12日」となっていますが、12日から起算したとして、今日12月22日で、申し込みから６週間ということになります。

……が。

現在お客様がお持ちの iPod nano が Apple に届いてから、お客様のお手元に交換品が届くまでに約 6 週間かかります。

「iPod nano (1st generation) 交換プログラム」の案内ページでは「Apple に届いてから」となっていますね。

本来、申し込みから受領までの差は意識する必要も無いものですが、今回に限れば、集荷トラブルが重なり、実際にiPod nanoの集荷が行われたのは数日後、ADSC支店への到着は11月21日となり、Appleリペアセンターでの受領は、11月25日となりました。

実に「iPod nano (1st generation) 交換プログラム」申し込みから、AppleリペアセンターでのiPod nano受領まで、２週間を要したことになります。

つまり、2011年11月25日から６週間ということなのでしょう。来年１月５日が「Apple に届いてから」６週間ということですね。

いろいろなウワサが飛び交っているところではありますが、はてさて。

11月25日の朝に、交換を依頼したiPod nanoの状況は2011年11月25日朝現在、「梱包箱を送付」のままと書きましたが、その夜の23時頃、Appleから「Apple 製品修理サービスの依頼」という題名で、以下の様なメールが届きました。

お客様の IPOD NANO を 2011-11-25 に Apple リペアセンターにて受領いたしました。修理サービス依頼が完了した時点で、電子メールでお知らせします。

お客様の修理サービス依頼の詳細は、修理状況 でご確認いただけます。

今後ともご支援、ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

AppleCare チーム

そして修理状況のステータスは「製品交換確認中」となっています。

あるいはすぐ発送されるのかもしれないと考え、ここでご報告しませんでしたが、そう考えてから４日、特に動きはありません。

• 2011年11月12日修理（交換）依頼申し込み
• 2011年11月14日問い合わせ
• 2011年11月19日集荷
• 2011年11月21日ADSC支店到着
• 2011年11月25日朝現在「梱包箱を送付」のママ
• 2011年11月25日23時受領通知←イマココ

iPod nanoの状況は、アップルのサポートサイト上によると、2011年11月25日朝現在、「梱包箱を送付」のままです。

これまでの「iPod nano (1st generation) 交換プログラム」の流れは、以下の通り。

• 2011年11月12日修理（交換）依頼申し込み
• 2011年11月14日問い合わせ
• 2011年11月19日集荷
• 2011年11月21日ADSC支店到着
• 2011年11月25日朝現在「梱包箱を送付」のママ←イマココ

お届け予定日が11/20なのに、実際の配達完了が11/21へずれ込んだのは、11/20が日曜だったからでしょうか？

ちなみにADSC支店と言っても、物理的にその様な支店が存在する訳ではなく、手続き上、アップルの管轄下に入った時点で、その様な扱いになると考えた方が良さそうです。

「iPod nano (1st generation) 交換プログラムへ申し込んでみた」から一週間が経ちました。

そしてようやく、今日19日の朝、「Apple 製品修理サービスの依頼」というメールが、アップルから届きました。

修理状況も「現在、システムで修理状況を表示できません。後でもう一度お試しいただくか、アップルのサポートにお問い合わせください。」から変化しています。

ただし、集荷がいつになるのかは分かりません。

追記：19日の19時頃、ヤマト運輸が集荷に来ました。

iPod nano (1st generation) 交換プログラムへと申し込んでみました。

ええと、先に内容を書いてしまいます。14日現在、アップル本社の集荷システムで不具合が発生していて、これは明日復旧見込みであるものの、実際にいつ集荷が行えるかは未定であり、また集荷時間の指定も不可とのことです。